[KSC 10] Erreur 3726 lors de la mise à jour de KSC10 vers KSC10SP1

La mise à jour de KSC 10.1 vers un KSC 10 SP1 (10.2) affiche dans certains cas l’erreur SQL « 3726 » et l’installation s’interrompt brutalement.
Un « rollback » de l’installation est effectué mais suite à cette erreur, vous ne pouvez plus lancer votre console d’Administration, tout est planté…

Surtout, après cette erreur, n’allez pas supprimer la console d’Administration KSC dans le panneau de configuration et dans l’Ajout/Suppression des programmes !
Le support Kaspersky connaît le problème et une solution est disponible.

En fouillant sur les forums support de Kaspersky, l’erreur 3726 arrive lorsque le serveur SQL « ne réagit pas » comme il devrait le faire aux commandes qui lui sont envoyées.
Le message d’erreur l’explique brièvement, la suppression d’une table n’est pas possible à cause d’un problème de relations dans les tables SQL, au niveau d’une clé étrangère.


Pour régler le problème, il faut télécharger un dossier « .zip » comportant un utilitaire de résolution

L’installation du correctif est aisé : extrayez les fichiers dans un dossier, puis exécutez le fichier « run.bat » en tant qu’Administrateur.

L’erreur 3726 sera corrigée via cet utilitaire – la relation entre les tables qui pose problème sera effacée.
Vous pourrez ainsi relancer l’installation du serveur d’Administration et la console d’Administration de KSC 10, sans (normalement) avoir d’erreur.

Pour plus d’informations, vous pouvez visitez les liens suivants :

Julien H

Passionné depuis toujours par l'informatique, je transforme ma passion en expertise. J'utilise quotidiennement les outils et systèmes Microsoft. Je ne délaisse pas mon côté ouvert, notamment via l'utilisation des OS Debian et Archlinux. L'infosec m'ouvre les yeux sur les enjeux actuels et futurs de l'IT.

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