[Office 365 / 2016] Problème d’e-mails dupliqués via un compte POP

Depuis fin février, les utilisateurs de comptes Office 365 ayant configuré une adresse e-mail en POP sur leur Outlook 2016 font face à une problématique de taille : tous les e-mails réceptionnés dans la messagerie se dupliquent en triple voir plus et ce, depuis les dernières mises à jour de Microsoft !

Plutôt frustrant ce genre de mise à jour… En effet, les derniers KB envoyés pour Office 2016 (via Office 365) bloquent de nombreux utilisateurs – Si votre adresse de messagerie Office 365 (Exchange Online uniquement) est configurée via POP3, TOUS les e-mails reçus arriveront en tripe, quadruple voire quelque fois plus !

Deux conversations ont été créées sur le forum de Microsoft, pour avoir une visu en direct sur le problème :

 

Pour tenter de palier à ce problème, plusieurs contributeurs ont proposé des solutions, comme la désactivation de l’option « Laisser un exemplaire du courriel sur le serveur de messagerie » – malheureusement sans succès – ou alors d’effectuer un rollback sur la version déployée d’Office. Cette seconde solution est plus technique et surtout, n’est pas accessible pour les utilisateurs ayant déployé Office via un package MSi – En effet, via le package, vous n’aurez pas l’utilitaire « OfficeC2R », nécessaire pour effectuer des modifications profondes quant à votre installation du pack Office.

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Au 08/03/2016, une solution quasi définitive a été trouvée et est conseillée pour tous les utilisateurs dans ce cas de figure : Il faut absolument mettre à jour votre pack Office !

La version du pack Office dans laquelle l’erreur est corrigée est « 16.0.6568.2036« . Pour connaître votre version, ouvrez n’importe quel logiciel du pack Office, puis cliquez sur « Fichier » puis sur la rubrique « Compte » :

Une partie « Information sur le produit » va alors s’afficher – La version est saisie juste à côté du bouton de mise à jour – Si vous êtes en dessous de la version « 16.0.6568.2036« , vous êtes donc impacté et il faut absolument mettre à jour le pack Office.

Cliquez sur « Mettre à jour » pour lancer la procédure de mise à niveau – il est très fortement conseillé de quitter toutes les applications Microsoft Office pendant cette phase, sous peine d’être brusquement interrompu lors du redémarrage des applications.

Une fois les mises à jour effectuées, vous devrez relancer une nouvelle fois la synchronisation de votre boîte e-mail (via le bouton « Envoyer/Recevoir toutes les boîtes« ) ; Tous les e-mails de votre boîte e-mail vont de nouveau se re-télécharger une fois pour toute et les nouveaux messages ne seront plus reçus de façon dupliquée.

Julien H

Passionné depuis toujours par l'informatique, je transforme ma passion en expertise. J'utilise quotidiennement les outils et systèmes Microsoft. Je ne délaisse pas mon côté ouvert, notamment via l'utilisation des OS Debian et Archlinux. L'infosec m'ouvre les yeux sur les enjeux actuels et futurs de l'IT.

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