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[Office 365 / 2016] Problème d’e-mails dupliqués via un compte POP

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Depuis fin février, les utilisateurs de comptes Office 365 ayant configuré une adresse e-mail en POP sur leur Outlook 2016 font face à une problématique de taille : tous les e-mails réceptionnés dans la messagerie se dupliquent en triple voir plus et ce, depuis les dernières mises à jour de Microsoft !

Plutôt frustrant ce genre de mise à jour… En effet, les derniers KB envoyés pour Office 2016 (via Office 365) bloquent de nombreux utilisateurs – Si votre adresse de messagerie Office 365 (Exchange Online uniquement) est configurée via POP3, TOUS les e-mails reçus arriveront en tripe, quadruple voire quelque fois plus !

Deux conversations ont été créées sur le forum de Microsoft, pour avoir une visu en direct sur le problème :

 

Pour tenter de palier à ce problème, plusieurs contributeurs ont proposé des solutions, comme la désactivation de l’option « Laisser un exemplaire du courriel sur le serveur de messagerie » – malheureusement sans succès – ou alors d’effectuer un rollback sur la version déployée d’Office. Cette seconde solution est plus technique et surtout, n’est pas accessible pour les utilisateurs ayant déployé Office via un package MSi – En effet, via le package, vous n’aurez pas l’utilitaire « OfficeC2R », nécessaire pour effectuer des modifications profondes quant à votre installation du pack Office.


Au 08/03/2016, une solution quasi définitive a été trouvée et est conseillée pour tous les utilisateurs dans ce cas de figure : Il faut absolument mettre à jour votre pack Office !

La version du pack Office dans laquelle l’erreur est corrigée est « 16.0.6568.2036« . Pour connaître votre version, ouvrez n’importe quel logiciel du pack Office, puis cliquez sur « Fichier » puis sur la rubrique « Compte » :

Une partie « Information sur le produit » va alors s’afficher – La version est saisie juste à côté du bouton de mise à jour – Si vous êtes en dessous de la version « 16.0.6568.2036« , vous êtes donc impacté et il faut absolument mettre à jour le pack Office.

Cliquez sur « Mettre à jour » pour lancer la procédure de mise à niveau – il est très fortement conseillé de quitter toutes les applications Microsoft Office pendant cette phase, sous peine d’être brusquement interrompu lors du redémarrage des applications.

Une fois les mises à jour effectuées, vous devrez relancer une nouvelle fois la synchronisation de votre boîte e-mail (via le bouton « Envoyer/Recevoir toutes les boîtes« ) ; Tous les e-mails de votre boîte e-mail vont de nouveau se re-télécharger une fois pour toute et les nouveaux messages ne seront plus reçus de façon dupliquée.

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